La fidelización del cliente es un proceso que consiste en mantener una relación positiva entre los consumidores y la empresa para que vuelvan a comprar tus productos o servicios. Una de las principales razones por las que vale la pena invertir en la fidelización del cliente es el hecho de que vender a clientes actuales es más rápido y barato que el proceso de captar uno nuevo. Pero hay muchas otras razones para apostar por esta estrategia.