Muchas pequeñas empresas saben que la única forma de diferenciarse de las grandes corporaciones es a través de la generación de una relación personal con sus clientes, pequeños detalles como llamar al cliente por su nombre, conocer sus gustos y preferencias en el consumo, prestar atención a los detalles y manejar las sugerencias o quejas. Todos son datos indispensables para aumentar la confianza en nuestra marca y la fidelidad de nuestros clientes.